“家电下乡”政策经过一年半时间的贯彻落实，形成了家电制造企业积极生产下乡产品，流通企业重视销售下乡产品，农民踊跃购买下乡产品的喜人局面，取得了良好的效果。

    一、拉动农村家电市场，促进家电行业统筹国内外市场

    “家电下乡”活动开展后，农村家电市场的销售量增长迅速，根据商务部统计（家电下乡信息系统数据），今年1-7月份，中标企业下乡产品共发货4436万件，销售1388.28万件，冰箱、彩电、洗衣机分别占总销售量的55.3%（767.85万台）、16.84%（233.72万台）、13.16%（182.67万台）。

    例如海尔集团随着家电下乡政策的推广，家电市场容量逐渐在扩大，其中农村与城市的家电产品销售额占比也呈现逐渐增长的现象。2007年农村市场销售额占比39%；2008年增长至48%，09年截止到5月份，农村市场销售占比达到58%，充分体现了农村市场在家电下乡政策的拉动下逐渐在扩大。

    二、推动家电企业发展，抵御金融危机对行业的负面影响

    上半年在出口大幅度下降，城市市场销售平淡的形势下，较早实施“家电下乡”的产品实现了同比增长。2009年上半年，电冰箱出口量下降了9.5%；洗衣机出口量下降了20.8%；冷柜出口量下降了11.7%，在这严峻形势下家电主要产品仍实现增长，电冰箱产量3004万台，累计增长9.2%，洗衣机产量2005万台，累计增长4.07%，冷柜产量633万台，累计增长9.6%。

    许多企业在产品销售增长的同时，实现利润、上缴税金也实现了增长，2009年1-5月，家电行业利润总额为104亿元，同比增长14.6%。一些中小企业利润水平也得到改善，上海尊贵实现销售收入71000万元，利税1775万元，分别比2008年同期增长了103%和80%。

    三、促进家电产品升级和行业结构优化

    “家电下乡”对于企业的产品结构调整具有很大的促进作用。企业为中标“家电下乡”，充分考虑农村消费环境和农民消费特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电下乡产品，有力促进了家电产品的升级和农村消费升级。

    例如海尔在2008年组织了上百人的研发团队，深入全国300多个县的乡镇，深入考察农村环境，调研农村消费需求，针对调研情况，建立专门的研发队伍进行产品研发。

    美的空调器针对农村潮湿环境下的使用条件，为使空调室外机经受得起各种恶劣的自然环境，防止室外机锈蚀腐烂，空调器室外机采用五重防锈生产工艺。针对乡镇销售网点仓储条件简陋，同时习惯于户外堆码展示销售，全部投标产品增加PE外包装箱透明塑料保护罩，有效防止外包装淋雨受潮和灰土污损。

    “家电下乡”还促进了行业结构优化。行业主流企业高度重视，不仅国内的龙头企业参与，就连西门子、LG、三星、松下、三洋等国际企业也积极参与。许多公司在公司内部专门成立了专门部门执行家电下乡工作，例如海尔集团组织研发、生产、物流、销售、售后各部门人员专门成立了53人的家电下乡项目组。国内外领先企业积极开拓农村家电市场，必然会提升行业发展的整体水平和结构优化。

    四、促进家电企业提高产品质量和管理水平

    “家电下乡”政策的实施，促进了产品质量水平的提高。国家对下乡产品质量提出了严格要求，并要求各级政府部门在职责范围内加强监督管理。“家电下乡”受到社会各界高度关注，家电企业处于比以往更严格监督环境之中，使各企业比以往更加重视产品质量。由于质量意识的全面提高，促进了下乡产品整体质量水平有明显的提高。

    “家电下乡”对参与企业在管理水平、售后服务方面提出了综合性要求，对企业的生产、物流、管理、研发、社会责任、资信状况等方面进行了综合审查。通过“家电下乡”，中标家电企业的管理水平得到显著提高。特别是一些中小企业，通过家电下乡，建立与完善了质量管理体系，强化了质量意识；在产品的设计、采购、生产、物流和销售等环节建立起了严格的工作程序，信息反馈和交流得到改善，企业管理水平得到显著提高。

    五、促进农村家电销售渠道和售后服务的建设

    家电下乡政策要求中标企业县级销售网点在全省的覆盖率达到90%以上。对于大企业在原有城市渠道优势下，实现渠道下沉，深耕农村销售网络：例如海尔目前在全国县级市场建立了6000多家日日顺销售网络，其中海尔专卖店3560家，日日顺加盟店2500家；县级覆盖率90%以上；2.3万家乡镇伞下网络，其中海尔专卖店15000家，日日顺加盟店8000家；乡镇覆盖率达到60%以上。

    对于中小企业通过下乡建立和完善了面向农村的销售网络：索伊冰箱利用家电下乡的契机，建立了20000多家乡镇级冰箱销售网络，1800多家县级销售网络，14个配件发放中心。

    在“家电下乡”实施过程中，中标企业积极完善售后服务网络，加强对售后服务队伍的培训，提供充足的维修备件，加强售后服务体系建设。

    例如美的冰箱在深度梳理和整合全国的销售公司的售后服务体系以后，组织开展家电下乡心连心推广站建设活动，以乡镇为单位，以家电下乡备案网点为平台建设家电下乡推广站，并通过镇级推广站在村级行政单位建设家电下乡村级推广点，全面开展家电下乡深度宣传和服务保障工作。美的售后服务采取层层负责制。目前美的冰箱已经在全国24个省市推进家电下乡心连心推广站，共建立推广点站470个，建立推广点3630个，有20余万农民朋友直接得到了心连心推广站（点）的服务，有100余万农民间接得到了心连心推广站（点）的服务。

    美菱冰箱承诺：美菱家电下乡冰箱，在国家“三包”法律条款的基础上，主要零部件十年免费保修。这一举措解决了农村消费者对家电售后服务保障的担忧，给广大农村消费者营造一个安心使用冰箱的消费环境，在服务网络建设上投入了大量资源，在原来全国2000多家服务网点的基础上新增200多家服务网点，在农村维修技能支持方面，加大了对乡镇级服务网点的维修技术培训力度与途径，提高冰箱维修的一次修复率，提升农村用户的满意度；为改善以往农村用户维修后，配件配送速度缓慢的情况，美菱09年初开始，相继在安徽、四川等地增建多个配件库，有效提升农村服务的及时性和农村用户的满意度。

    六、给农民带来便利，促进农村消费升级

    通过“家电下乡”，一是农民能买到品质稳定的名牌产品；二是农民用上了质量可靠的家电产品，农村家电产品的质量得到很大提高；三是农民购买家电产品变得便捷了，一些生产企业直接在农村设立销售网点，并提供送货上门服务，方便农民购买；四是农民得到了更好的销后服务。

    预计在不久的未来，这些政策的进一步落实，必将对家电产业的稳定发展、落实轻工振兴规划起到重要的积极作用。